Cosa le garantiamo, per scritto
Sono regole del sistema che gestisce ogni richiesta, non frasi da pubblicità. E le diciamo anche cosa non possiamo garantire.
Il suo numero lo vede solo chi accetta
Né noi né il sistema lo mostriamo a chi valuta il lavoro. Lo riceve solo chi dice di sì, e al massimo tanti professionisti quanti ne ha scelti lei: uno, oppure fino a tre.
Tempi di risposta scritti
Se è urgente il professionista ha 30 minuti per dire sì o no; se è per questa settimana, un'ora; se può aspettare, due ore. Chi non risponde in tempo passa il turno al successivo.
Se non c'è nessuno, glielo diciamo
Cerchiamo per 6 ore se è urgente, 24 se è per questa settimana, 48 se può aspettare. Se in quel tempo nessuno può farlo, lo trova scritto nella pagina della sua richiesta e, se ci ha lasciato l'email, glielo scriviamo, così può cercare altrove senza aspettare a vuoto. Se nella sua zona ci sono già troppe ricerche aperte, il tempo parte quando arriva il suo turno.
Solo imprese con partita IVA attiva
La controlliamo sul sistema europeo VIES o, se lì non risulta, a mano sul servizio dell'Agenzia delle Entrate, prima di mandare il primo lavoro. Per impianti elettrici, wallbox, climatizzatori e sgomberi serve anche l'abilitazione di legge: senza, quella categoria non la ricevono.
Se qualcosa va storto, ce lo scriva
Se chi ha accettato non la chiama, o si comporta in modo scorretto, ce lo scriva: verifichiamo e, se non ha rispettato le regole, lo sospendiamo e non riceve più lavori. Se vuole un altro professionista, annulli la richiesta dalla sua pagina e ne invii una nuova.
Zero costi per lei
Non le chiediamo nulla e non prendiamo percentuali sul lavoro. Vetta è pagata dal professionista che accetta: una quota fissa per ogni contatto. Il prezzo del lavoro lo propone il professionista e lo concordate voi. Chieda sempre il preventivo per scritto e la fattura.
Cosa non possiamo garantire
Non eseguiamo i lavori e non siamo parte del contratto tra lei e il professionista: non possiamo garantire il risultato del lavoro né il prezzo finale. Non siamo un servizio di pronto intervento: in caso di gas, fumo o qualsiasi pericolo chiami subito il 112.