La diagnosi Vetta · fabbro
Le domande per la vostra diagnosi
Queste sono le domande della diagnosi. Dopo l'acquisto rispondete nel vostro link privato, per scritto o caricando un audio. Se una domanda non vi riguarda, la saltate.
Non mandateci nomi, telefoni o indirizzi dei vostri clienti, né password. Non inoltrateci vocali o chat dei vostri clienti: un audio non si può coprire. Se volete mostrarci un preventivo, un DDT o un rapportino, coprite prima i dati delle persone.
Per tutti i mestieri
- Da dove vi arrivano i clienti oggi? (passaparola, Google, siti di preventivi, amministratori di condominio, altro)
- Quante richieste nuove ricevete in un mese normale, più o meno?
- Quando siete in cantiere e arriva una chiamata o un WhatsApp, cosa succede? Dopo quanto rispondete di solito?
- In che zone lavorate e quali lavori non prendete?
- Cosa vi serve sapere sempre prima di decidere se andare a vedere?
- Di 10 sopralluoghi, quanti diventano un lavoro? Vi capita di andare a vedere lavori che non si faranno?
- Come e quando preparate il preventivo? Quanti giorni passano dal sopralluogo all'invio?
- Avete un listino o delle voci che ripetete sempre nei preventivi?
- Chi lavora con voi (squadra, soci, famiglia, ufficio) e chi decide prezzi e sconti? Ci basta il ruolo, non il nome.
- Se il cliente non risponde al preventivo, cosa fate?
- Come fissate e confermate sopralluoghi e inizio lavori?
- Dove tenete scontrini, DDT, foto dei lavori e preventivi?
- Chiedete ai clienti una recensione o di passare parola? Come?
- Che programmi o app usate oggi (anche solo WhatsApp, Excel o un quaderno)? Chi li gestisce? Non mandateci le password.
- Cosa dovrebbe cambiare tra tre mesi perché diciate «ne è valsa la pena»?
Per fabbro
- Quante richieste sono urgenze (porta chiusa, serratura rotta) e quante lavori su misura?
- Per un'urgenza, cosa chiedete al telefono prima di partire?
- Come gestite gli interventi di notte e nei festivi e come lo dite al cliente prima?
Le risposte servono a preparare la vostra diagnosi e, se ce lo chiedete, l'offerta per realizzarla. Per trascrivere gli audio e preparare la diagnosi usiamo un servizio di intelligenza artificiale, con controlli automatici; se un controllo non passa, la rivede una persona. Dettagli nella privacy.